ATENDIMENTO
Para viabilizar o processo de entrada, nosso cliente deve
estar atento as seguintes regras:
Garantia de Fábrica
Dentro da garantia fornecida pelo fabricante (1 ano) atendemos às seguintes marcas: Positivo e Lenoxx.
Para abertura de ordem de serviço, é necessário:
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Equipamento com defeito, acompanhado de periféricos quando necessário;
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RG e CPF da pessoa que está trazendo o produto;
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Documento Fiscal completamente legível, podendo ser a Nota Fiscal ou Cupom Fiscal e na ausência destes aceita-se uma 2ª via ou Declaração de Compra*.
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Comprovante de Residência.
Serviço Interno
Atendemos Desktops, Notebooks e Tablets de todas as marcas fora de garantia.
Orçamento sem compromisso.
Para abertura da ordem solicitamos:
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Equipamento com defeito, fonte de alimentação (no caso de notebook ou All-In-One) e outros periféricos quando necessário;
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RG e CPF da pessoa que está trazendo o produto.
Garantia Estendida
Dentro do seguro de garantia estendida, após 1 ano de compra, atendemos pela seguradoras: Zurich, Garantec, TWG/Virgínia Surety e AIG.
Para abertura de ordem de serviço, é necessário:
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Senha de Atendimento. Somente é possivel abertura com a senha já em mãos, infelizmente não é autorizado pelas seguradoras efetuar abertura da senha no ato da entrada. Cliente deverá entrar em contato com sua garantia e abrir a senha antes de comparecer à nossa assistência;
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Equipamento com defeito, fonte de alimentação (no caso de notebook ou All-In-One) e outros periféricos quando necessário;
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RG e CPF da pessoa que está trazendo o produto;
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Documento Fiscal completamente legível, podendo ser a Nota Fiscal ou Cupom Fiscal e na ausência destes aceita-se uma 2ª via ou Declaração de Compra.